第一节 消费者的个性心理结构与能力

一．消费者的个性心理

  (一)个性的概念和构成

  (二)个性的特性

二．消费者的能力

  (一)能力的概念和能力的差异

  (二)能力的构成

    1.基本能力

    2.特殊能力

    3.消费者对自身权利的保护能力

  (三)消费能力的形成与培养

  (四)能力与消费行为表现

第二节 消费者的气质类型与行为表现

一．气质的概念和作用

  (一)气质的概念
  (二)气质的作用

二．气质学说和气质类型

  (一)体液说

  (二)高级神经活动类型说

  (三)倾向说

  (四)调节说

  (五)体形说、血型说和激素说

三．气质理论与市场营销

  (一)推销员、营业员的气质特征与销售行为表现

  (二)消费者气质类型的表现形式

  (三)气质理论对营销活动的意义

第三节 消费者的性格特征与行为差异

一．性格的概念和特征

  (一)性格的概念及其与气质的关系

  (二)性格的特征

二．性格理论与性格类型

  (一)机能类型说、向性说

  (二)独立-顺从说、特质分析说

  (三)价值倾向说

  (四)性格九分法

三．性格与消费者的购买行为

  (一)从消费态度划分的性格类型

  (二)从购买行为方式角度划分的性格类型

第四节 自我概念与消费行为

一．消费者的兴趣

  (一)兴趣的概念和特点

  (二)兴趣的主要类型

  (三)兴趣对消费行为的影响

  (四)兴趣在市场营销中的作用

二．消费者的自我概念

  (一)自我概念的定义与影响因素

  (二)自我概念的构成

  (三)自我概念与消费行为