第三章消费者的个性心理结构与行为差异

第三章　 消费者的个性心理结构与行为差异

第一节消费者的个性心理结构与能力
　

　二、消费者的能力

　　（二）能力的构成
　　１．基本能力
　　根据作用方式的不同，人的能力可以分为基本能力和特殊能力。根据在能力结构中所处地位不同，可以分为优势能力和非优势能力。所谓优势能力是在能力结构中处于主导地位，表现最为突出的能力。非优势能力是处于从属地位，表现比较微弱的能力。
　　消费者无论购买何种商品或从事何种消费活动，都必须具备以下基本能力：
　　(1) 感知能力，是消费者对商品的外部特征和外部联系加以直接反映的能力。
　　(2) 分析评价能力，是指消费者对接收到的各种商品信息进行整理加工、分析综合、比较评价，进而对商品的优劣好坏作出准确判断的能力。
　　(3) 选择决策能力，是消费者在充分选择比较商品的基础上，及时果断地作出购买决定的能力。
　　(4) 记忆能力，是消费者把过去消费实践中感知过的商品、体验过的情感、积累的经验，在头脑中回忆和再现出来的能力。
　　(5)想象能力，是消费者以原有表象为基础，创造新形象的能力。