第三章消费者的个性心理结构与行为差异

第三章　 消费者的个性心理结构与行为差异

第三节消费者的性格特征与行为差异
　

　　一、性格的概念与特征

　　（二）性格的特征
　　性格的基本特征包括以下四个方面：
　　1. 情绪特征。即表现在情绪、情感活动的强度、稳定性和持久性上。如冲动还是冷静，稳定还是波动，乐观还是悲观，抑郁还是开朗等。
　　2. 社会特征。即表现个人对社会、集体、他人、个人活动的关系和态度上。如喜欢交际还是喜欢独处，同情还是冷酷，节约还是奢侈，谦虚还是骄傲等。
　　3. 理智特征。即表现心理活动过程方面的个体差异的特点，例如在感知方面，是主动观察型还是被动感知型；在思维方式方面，是具体罗列型还是抽象概括型，是描绘型还是解释型；在想象力方面，是丰富型还是贫乏型等。
　　4. 意志特征。即表现个人自觉控制自己的行为及行为努力程度方面的特征。例如是否具有明确的行为目标，能否自觉调适和控制自身行为，在意志行动中表现出的是独立性还是依赖性，是主动性还是被动性，是否坚定、顽强、忍耐、持久等。
　　上述性格特征，反映到消费者对待商品的态度和购买行为上，就构成了千差万别的消费性格。