第三章　 消费者的个性心理结构与行为差异

 

第一节 消费者的个性心理结构与能力
　

　二、消费者的能力

　　（四）能力与消费行为表现
　　1．成熟型。这类消费者通常具有较全面的能力构成。他们对于所需要的商品不仅非常了解，而且有长期的购买和使用经验。这类消费者在购买现场往往表现得比较自信、坚定，自主性较高。
　　2．一般型。这类消费者的能力构成和水平处于中等状况。他们通常具备一些商品方面的知识，并掌握有限的商品信息，但是缺乏相应的消费经验。这类消费者在购买过程中，往往更乐于听取售货人员的介绍和厂商的现场宣传，经常主动向销售人员或其他消费者进行咨询。
　　3．缺乏型。这类消费者的能力构成和水平均处于缺乏和低下状态。他们不仅不了解有关商品知识和消费信息，而且不具备任何购买经验。这种消费者在作出决策时，经常表现出犹豫不决，极易受环境影响和他人意见的左右。