第十五讲 物流信息系统
◆ 学习目的和要求
通过本章的学习，掌握物流信息的特点及物流信息系统的基本构成，熟悉物流信息系统建设过程中应把握的原则及注意的事项，并对EDI、互联网、条形码、射频、POS、地理信息系统、全球定位系统等主要的物流信息技术有一个初步的了解。
◆ 本章主要内容
第一节 物流信息及物流信息系统
一、物流信息及其特点
在物流活动中,不可避免会产生一系列的信息。物流信息有狭义和广义之分。狭义的物流信息指的是与物流活动直接相关的信息，而广义的物流信息还包括间接对物流活动构成影响的其他方面的信息。在物流活动中，信息的作用主要体现在以下几个方面：第一，信息提供具体的物流作业指令；第二，信息是评价物流活动绩效的依据；第三，信息是改进物流效率、实施物流决策的基础。物流信息具有以下几个方面的特点：第一，信息量大；第二，时效性强；第三，来源多元化。
二、物流信息系统及其构成
物流信息系统是企业管理信息系统的一个重要子系统，通过计算机对与企业物流相关的信息进行加工处理来实现对物流的有效控制和管理，对企业高级管理层提供相关战略及决策支持。物流信息系统是企业物流活动的中枢神经，包括以下一些主要的功能模块：第一，订货处理及查询系统；第二，存货管理系统；第三，订货系统；第四，运输管理系统；第五，配送管理系统；第六，报关管理系统；第七，物流行政管理系统。
三、物流信息系统的建设
在对物流信息系统进行设计的过程中，必须遵循以下一些基本原则：第一，可靠性原则；第二，经济性原则；第三，标准化原则；第四，灵活性原则。
在物流信息系统的建设过程中，以下一些方面需要引起企业的格外重视：第一，做好需求分析；第二，适度超前；第三，分步实施，从最迫切、最容易满足的物流需求入手，逐步发展。
第二节 物流信息技术
一、EDI技术
EDI（电子数据交换）技术产生于20世纪60年代的美国，是指将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输。EDI技术通过专用增值网（VAN）将不同企业之间的计算机系统连接起来，采用标准的报文形式和传输方式。目前广泛采用的是联合国贸易数据交换标准（UN/EDIFACT）。
在物流活动中，EDI的优点表现在：第一，消除了纸张处理流程，节省了人力费用，降低了纸张使用成本；第二，加快了数据传输的速度，提高了数据传输的效率；第三，无需重复录入数据，避免了重复录入过程中的错误。其不足之处在于：第一，基础投资较大；第二，制订和满足EDI标准较为困难；第三，限制了中小企业和最终消费者对EDI的使用。
二、互联网技术
互联网（Internet）是一个基于TCP/IP协议簇所形成的连接各个国家、各个地区、各个机构的计算机网络的数据通信网。20世纪90年代以来，互联网的商务应用得到了飞速的发展。在物流管理中，互联网作为物流信息传输的手段，具有以下优点：第一，Internet是一个开放的公共网络，信息传输费用非常低；第二，中小企业、最终顾客与大企业在信息获取、处理上处于同等的地位，可以利用Internet传输数据；第三，可以真正实现按照最终顾客的订单开展大规模定制，有效地降低了企业的存货水平。
三、条形码技术
条形码（barcode）是一种能够由光电扫描识读设备自动读取并实现信息自动输入计算机的图形标识符号。条形码的采用，为实现快速、准确、可靠地采集数据提供了有效的手段。
按照其使用目的的不同，条形码可以分为商品条形码和物流条形码。商品条形码是以直接向消费者销售的商品为对象、以单件商品为单位使用的条形码。常见的商品条形码有EAN-13码和EAN-8码等。物流条形码是指便利物流作业，以集合包装商品为单位使用的条形码。常见的物流条形码有DUN-14码、DUN-16码、EAN/UCC-128码等。
作为自动化的信息录入方式，条形码技术具有成本低廉的特点，是迄今为止运用最广泛的自动识别技术。同时，其初始投入不高。
四、射频技术
射频（RF）技术是指基于电磁原理，利用电磁波通过非接触的方式实现双向通信，以达到识别并交换数据目的的信息技术。射频系统通常由射频卡、读写器2部分组成。便携式数据终端（PDT）是近年来逐渐流行的一种读写器。
五、POS技术
POS（销售时点）技术是在销售商品时通过自动读取设备直接读取商品的相关信息，如品名、单价、销售数量等，并通过计算机网络传送给有关部门进行分析，以提高管理效率的信息技术。POS技术在零售企业中使用非常普遍。如果零售企业与其分销商、生产企业、物流服务提供商建立了战略伙伴关系，还可以让这些合作伙伴共享POS信息。
六、地理信息系统
地理信息系统（GIS）是一种以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，将表格型数据转化为地理图形显示，为地理研究和地理策划服务的计算机系统。由于物流管理涉及大量的空间位置优化问题，因此，可以利用GIS来管理大量的物流信息。
七、全球定位系统技术
全球定位系统（GPS）是指利用空中卫星在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位的信息系统。车辆导航是未来GPS应用的主要领域之一。GPS由空中卫星系统、地面监控系统以及用户接收系统3个子系统构成。在物流管理中，GPS技术可以运用于公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输等领域，具体有以下用途：第一，定位功能；第二，实时跟踪功能；第三，双向通讯功能。