第三节 访问调查法

 

　　一、访问调查法概述
　　（一）访问调查法的涵义
　　指调查人员通过有计划地与调查对象进行直接的交谈来获取资料的调查方法。
　　（二）访问调查法的特点
　　1 计划性：调查时间、地点、人物、访谈目的等都已确定并事先计划好。这也是访问调查与普通谈话的根本区别。
　　2 直接性：访问是一种直接的人际交往，调查资料主要从谈话中得到。
　　3 相互性：访问调查法的最大特点在于整个访问过程是访问者与被访问者
　　互相影响、互相作用的过程。与实地观察恰好相反，访问调查中，访问者必须积极影响被访问者，尽最大努力引导他们如实回答问题，提供所需要的调查资料。
　　4 技巧性：要取得访问调查的成功，访问者不仅要作好各项准备工作，而且要善于进行人际交往 ，熟练地掌握访谈技巧，并有效地控制整个访问的过程。

　　二、访问调查法的类型

　　1 直接访问和间接访问
　　直接访问，就是访问者与被访问者进行面对面的交谈。这种方式能在较短时间内获得大量信息。
　　间接访问，就是访问者与被访问者不进行面对面的口头交谈，而是借助某种工具来对被调查者进行访问，例如电话调查。但只能用于访谈比较简单的问题，访问环境也难以控制。
　　2 标准化访问和非标准化访问
　　标准化访问也称结构性访问，是按照统一设计的、有一定结构的调查表或问卷表进行的调查。这种访谈的特点是访谈的内容已在调查表中做了精密的安排，有一定的内在结构，调查员依据设计好的调查表，逐项向调查对象询问，并将回答填入调查表中。
　　非标准化访问亦称无结构性访问，它事先不制定统一的调查表或问卷，而是按照一个粗线条的访问提纲来进行访问。特点是富有弹性，能够比较灵活地变换提问 的顺序和方式，不受预先规定的约束，有利于调查双方主动性、创造性的发挥。
　　3 个别访谈和集体访谈
　　个别访谈是对单个调查对象的访谈。这种访谈基本上只限于访谈人与被访人之间的信息传递，双方的交谈不会受到访谈外的第三者的影响。访问者只要控制好谈话环境，就能较好地打开被访人的言路，比较适合于无结构访谈。
　　集体访谈就是调查者邀请若干被调查者，通过集体座谈的方式搜集有关资料的方法。其特点是访问、调查过程不仅要受到调查者与被调查者之间社会互动的影响，还受到若干被访问者之间社会互动的影响。

　　三、访问调查法的实施

　　（一）程序和技巧
　　1 访谈前的准备：
　　选择适当的访谈方法；
　　了解被访问者的情况；
　　选好访谈的具体时间、地点和场合。
　　2 接近被访者并建立友好关系
　　3 访谈过程的控制：
　　围绕实质性问题和功能性问题进行提问；通过引导与追询来帮助被访者正确地理解和回答已经提出的问题，使调查者能
真实、具体、准确、完整地了解或理解被访者所回答的问题；重视访谈过程中的非语言信息；作好记录；恰当地结束访问。

　　四、对访问调查法的评价

　　1． 访问调查法的优点：
　　应用广、有深度、灵活性、简便性。
　　2． 访问调查法的局限性：
　　主观性强、保密性差、成本较高。